Informations que nous collectons

Il peut vous être demandé de fournir les informations personnelles suivantes :

• Nom
• Coordonnées, y compris l’adresse e-mail, les numéros de contact et l’adresse de facturation
• Dates, destination, localisation géographique et durée du voyage
• Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les centres d’intérêt, si nécessaire
• Autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres
• Vérification eKYC : dans le cadre de notre processus de vérification d’identité, nous pouvons vous demander d’effectuer une vérification électronique Know Your Customer (eKYC). Pour cela, veuillez soumettre une photo d’un passeport valide, d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité nationale, ainsi qu’un selfie. Nous utilisons un service eKYC tiers pour cette vérification, garantissant la transmission sécurisée de vos données uniquement à des fins de confirmation d’identité. Vos informations ne sont accessibles que lors de l’achat et, si nécessaire, partagées avec les opérateurs réseau fournissant l’eSIM nécessitant l’eKYC.

Comment vos informations sont utilisées

Vos données nous aident à :

• Tenir des registres internes
• Améliorer nos produits et services
• Communiquer des offres, mises à jour ou alertes liées au service par e-mail ou téléphone
• Personnaliser nos services et notre site web selon vos préférences
• Réaliser des études de marché afin d’améliorer nos services

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Comprendre les habitudes d’utilisation de notre site web
• Améliorer et personnaliser votre expérience
• Effectuer des analyses de trafic et d’utilisation (anonymisées)

Gestion de vos informations personnelles

Vous pouvez contrôler la manière dont vos informations personnelles sont utilisées :

• Vous désinscrire du marketing direct en décochant les cases appropriées dans les formulaires
• Révoquer votre consentement marketing en nous envoyant un e-mail
• Éviter de soumettre des données personnelles sensibles sauf si nécessaire. Si elles sont soumises, elles seront traitées conformément à cette politique

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données :

• Lorsque la loi l’exige (par exemple, conformité aux lois ou assignations judiciaires)
• Pour finaliser votre service ou commande (par exemple, fournisseurs eSIM, services de vérification d’identité)
• Lors de transitions commerciales (fusions, ventes) sous accords de confidentialité
• Sous forme anonymisée et agrégée à des fins d’analyse ou de publicité

Vos droits

Pour les utilisateurs de l’UE ou de Californie, vous disposez des droits suivants conformément aux lois applicables en matière de protection des données :

• Droit d’accès : demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à la limitation : demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit à l’effacement : demander la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.
• Droit de retrait : refuser l’utilisation des données à des fins de publicité ciblée.

Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@zetexa.com

Utilisation mondiale des données

Nous opérons à l’échelle mondiale, ce qui signifie que vos données peuvent être traitées dans des juridictions autres que la vôtre. Ces régions peuvent avoir des lois de protection des données différentes, mais nous prenons les mesures appropriées pour garantir la protection de vos données, quel que soit le lieu.

Prestataires de services tiers

Nous pouvons faire appel à des tiers pour des services tels que le support, la logistique ou l’hébergement. Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et n’y ont accès que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Protection et sécurité des données

Nous suivons des mesures conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL lors de la transmission des données
• Serveurs sécurisés protégés par des pare-feu et des contrôles d’accès
• Accès interne basé sur les rôles pour les données sensibles

Cependant, aucun système n’est sécurisé à 100 %. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de compte et à nous informer immédiatement de toute violation suspectée à l’adresse support@zetexa.com

Mises à jour de la politique